PAGOPACE verkauft innovative Bezahlringe, die praktische Funktionalität mit elegantem Design vereinen. Die beliebten Wearables sind nicht nur ein Smartphone-unabhängiges Zahlungsmittel, sondern auch ein stilvolles Accessoire. Die Ringe ermöglichen es den Nutzern, Zahlungen schnell, sicher und bequem durchzuführen, ohne auf physische Karten oder Bargeld angewiesen zu sein.

Trotz innovativer Produktidee sah sich PAGOPACE mit zwei zentralen Herausforderungen konfrontiert, die das Wachstum und die Skalierung des Unternehmens beeinträchtigten:

• Kompliziertes Onboarding und Konfiguration der Ringe: Der Prozess zur Einrichtung und Aktualisierung der Zahlungsinformationen auf den Ringen war umständlich. Kunden mussten die Ringe entweder einsenden oder persönlich im Flagship Store von PAGOPACE vorstellig werden, um die Ersteinrichtung durchzuführen oder bei Verlust bzw. Änderungen der hinterlegten Zahlungsdaten zu aktualisieren. Dieser Prozess verhinderte den Einzug in den Einzelhandel und sorgte für viele Supportanfragen.

• Suche nach einem zusätzlichen Alleinstellungsmerkmal: Die reine Hardware bot kein ausreichendes Alleinstellungsmerkmal gegenüber konkurrierenden Produkten. Diese Situation erforderte eine strategische Neuausrichtung, um sich von der Konkurrenz abzuheben.